Accueil / Notre méthode
Comment nous travaillons
L’écoute, l’échange, l’essai, la validation. Voici concrètement ce qui se passe entre votre premier appel et le contrôle qui suit l’installation.
Ce qui nous distingue, concrètement
Trois choses, qui ne se voient pas sur un catalogue.
Un showroom où l’on essaie vraiment
Notre magasin de Carqueiranne, ZA Les Castors, est accessible de plain-pied, avec un stationnement devant la porte. Vous y trouvez les fauteuils roulants manuels et électriques, les lits médicalisés montés et réglables, les fauteuils releveurs, les aides à la salle de bain et le rayon orthopédie.
Tout s’essaie. Vous vous asseyez dans le fauteuil, vous montez et descendez le lit, vous poussez le déambulateur dans l’allée. C’est exactement ce qu’un site de vente en ligne ne remplacera jamais.
Un atelier intégré, pas un dépôt
La réparation se fait sur place, à Carqueiranne. Le matériel n’est pas renvoyé au fabricant, ce qui change radicalement les délais : la réglementation impose 3 jours pour un fauteuil non modulaire et 10 jours pour un fauteuil modulaire, et nous tenons ces délais.
Le forfait réparation annuel couvre les pièces, la main-d’œuvre, le déplacement et le prêt d’un fauteuil pendant l’immobilisation : 260 € pour un fauteuil manuel, 750 € pour un électrique. Ce forfait vous appartient, pas à votre revendeur — même si vous avez acheté ailleurs, vous pouvez le faire jouer chez nous.
L’essai chez vous, sur vos vrais trajets
Depuis la réforme du 1er décembre 2025, un prestataire doit proposer au moins quatre modèles correspondant à la prescription et en faire essayer deux dans votre lieu de vie. Pour un fauteuil électrique, l’essai se déroule en présence de l’équipe pluridisciplinaire.
Nous le faisions déjà avant que ce soit obligatoire. Un fauteuil se juge sur le seuil de votre porte, la largeur de votre couloir et la pente de votre rue — pas sur une fiche technique.
Les cinq étapes, en détail
L’écoute
Un appel, un passage au magasin, ou une demande transmise par un soignant. Nous cherchons à comprendre la situation avant de parler produit : qui vit là, qui aide, ce qui est devenu difficile, depuis quand.
L’évaluation à domicile
Gratuite, environ une heure. Nous relevons les largeurs de passage, les seuils, les marches d’entrée, la configuration de la chambre et de la salle de bain, l’éclairage du trajet nocturne. Nous demandons aussi la taille et la force réelle de l’aidant : cela détermine autant le choix du matériel que l’état de la personne.
La proposition et l’essai
Une ou deux solutions, expliquées avec leurs limites, et un devis clair. Sur le handicap, l’essai précède systématiquement la commande. Nous vous disons franchement quand un matériel ne résoudra pas le problème.
L’installation et le réglage
Nous montons, nous réglons sur la personne, et nous formons l’aidant avant de repartir. La hauteur du lit se règle sur la taille de celui qui aide, pas sur un standard. Un compte rendu est adressé au prescripteur.
Le suivi
Nous repassons quelques jours après pour ajuster. Ensuite : maintenance préventive annuelle, réparations, adaptation quand l’état évolue, et reprise avec désinfection en fin de prise en charge.
Ce dont nous nous chargeons à votre place
La réforme a créé de nouvelles pièces obligatoires. Nous les rédigeons et les transmettons :
- Fiche d’évaluation des besoins
- Fiche de préconisation, renseignée avec le prescripteur
- Compte rendu d’essai à domicile
- Devis normalisé conforme à la nomenclature
- Compte rendu d’installation et de réglage
- Demande d’accord préalable auprès de l’Assurance Maladie
Sur sept documents, un seul dépend de vous : votre attestation de droits. Le reste relève du prescripteur et de nous.
Qui nous sommes
Ipomed est une entreprise indépendante, pas une franchise ni une agence d’un groupe national. L’équipe compte neuf personnes, et 38 ans de métier : nous exerçons depuis 1988, et le showroom de Carqueiranne a ouvert en 2016.
Nous sommes prestataire de santé à domicile conventionné, enregistré auprès de l’Agence régionale de santé et de l’Assurance Maladie sous le numéro 832699946. Notre personnel est formé et attesté pour intervenir au domicile.
Cette taille est un choix. Elle nous permet d’avoir le même technicien du premier rendez-vous à la dernière réparation, ce qu’aucune enseigne nationale ne peut offrir.
Ipomed prend en charge le dossier administratif. Nous vérifions vos droits avant toute commande, établissons le devis conforme et gérons le dossier auprès de l’Assurance Maladie. Le tiers payant est appliqué lorsque la réglementation le permet.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de commencer
Combien coûte la visite d’évaluation à domicile ?
Rien. Elle est gratuite, dure environ une heure et n’engage à rien, même si vous décidez ensuite de vous équiper ailleurs. Nous ne facturons pas le conseil.
Faut-il une prescription pour vous contacter ?
Non. Vous pouvez nous appeler, passer au magasin ou demander une visite sans prescription. Nous vous dirons ce qui en nécessite une et vers quel professionnel vous tourner.
Qui vient chez moi ?
Un technicien de l’équipe, pas un sous-traitant. Celui qui installe est celui qui reviendra régler et réparer. Sur une configuration complexe, c’est ce qui fait la différence.
Travaillez-vous avec mon ergothérapeute ?
Oui, systématiquement sur les dossiers de fauteuil roulant. Nous participons aux essais, nous rédigeons le compte rendu et nous transmettons les pièces au prescripteur.
Que se passe-t-il après l’installation ?
Nous repassons quelques jours plus tard pour ajuster ce qui doit l’être. Ensuite, la maintenance préventive est assurée annuellement sur le matériel loué, et vous pouvez nous appeler à tout moment.
Reprenez-vous le matériel en fin de prise en charge ?
Oui. Nous venons le récupérer, il suit un circuit de désinfection de marche en avant, et il est contrôlé avant d’être remis en service chez quelqu’un d’autre.
Vendez-vous en ligne ?
Non, et c’est un choix. Un fauteuil se choisit en s’asseyant dedans, un lit en le montant et en le descendant. Tout passe par le showroom de Carqueiranne ou par une visite à votre domicile.
Nos fournisseurs premium
Nous sommes distributeur officiel de ces fabricants. Nous maîtrisons leur réglage, leurs pièces détachées et leur service après-vente.
Pride MobilityHandicap
PRO ACTIVHandicap
Motion CompositesHandicap
DEMOPIConduite & domotique
WinncareDispositif médical
WellellDispositif médical
iDIncontinence
TENAIncontinence